krekay গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। krekay কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিতে সব বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো ও সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ডেটা পড়তে পারে না।
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
krekay কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা কেবল পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কতদিন রাখি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বাংলায় বলা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। ভুল তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা কার্যকর করব।
বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতি
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়।
১ তথ্য সংগ্রহ
krekay প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদান করা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন krekay-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা ফর্ম পূরণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি অপারেটর)
- ইমেইল ঠিকানা
- স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ইত্যাদি অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথির কপি (NID, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন krekay ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা | 192.168.x.x | নিরাপত্তা ও অবস্থান যাচাই |
| ডিভাইস তথ্য | ব্রাউজার, OS, স্ক্রিন রেজোলিউশন | পরিষেবা অপ্টিমাইজেশন |
| সেশন ডেটা | লগইন সময়, পাতা পরিদর্শন | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লেনদেন ইতিহাস | আমানত, উত্তোলন, বাজির রেকর্ড | আর্থিক রেকর্ড ও নিরীক্ষা |
| কুকিজ ডেটা | সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে আপনার সম্পর্কিত সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য কেবল KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, PIN বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
২ তথ্যের ব্যবহার
krekay আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই বা যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি।
২.১ প্রাথমিক ব্যবহার
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা।
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
২.২ গৌণ ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ।
- পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
- আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা।
- দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা।
২.৩ বিপণন যোগাযোগ
আপনি সম্মতি দিলে আমরা SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "বিপণন যোগাযোগ বন্ধ" অপশন ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।
krekay কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
krekay আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আংশিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করা হবে, যদি না আইনগতভাবে তা নিষিদ্ধ থাকে।
অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইন অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটকে (BFIU) জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ভবিষ্যতে krekay-র মালিকানা বা পরিচালনায় পরিবর্তন হলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
krekay ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | পাতা পরিদর্শন পরিসংখ্যান | ৬ মাস পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকিজ | প্রতারণা শনাক্তকরণ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
krekay আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ ও হালনাগাদ করা হয়।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটা ব্যাকআপ — একাধিক নিরাপদ সার্ভারে।
৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ (Least Privilege Principle)।
- সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
krekay প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। অনুরোধ পাওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। KYC-যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত কারণে (যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা) কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার আপত্তি জানানোর পর আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ "তথ্য অধিকার অনুরোধ" বিষয়ক ইমেইল পাঠান। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
krekay প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিরীক্ষা ও AML আইন |
| KYC নথি | ৫ বছর | পরিচয় যাচাই রেকর্ড |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | আইনগত প্রমাণ |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৮ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
krekay সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
৮.২ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সময়
পরিবর্তিত নীতি সাধারণত প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হয়। গুরুতর নিরাপত্তা-সংক্রান্ত পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
৮.৩ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
- যোগাযোগের সময়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, প্রতিদিন)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পরবর্তী পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬ সালে নির্ধারিত।
আরও অন্বেষণ করুন
নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং শুরু করুন
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন krekay-তে আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাকি ড্রাগনস বা রামি।
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।